«Позвонила в газовую службу, чтобы ко мне пришёл специалист и провёл техосмотр газового оборудования.
Пришёл не просто специалист, но и культурный, хорошо воспитанный мужчина. Меня удивило, что он разулся, а после проведённых работ всё убрал за собой. Спокойно заполнил квитанции, разговаривал вежливо. В квитанции я прочла его имя – Л. В. Шершнев. Хотелось бы, чтобы во всех обслуживающих организациях города работали такие люди».
М. В. Бурмистрова.