или Как фроловчанка застраховала свою квартиру
Плюс к коммуналке…
— Оплачивала коммунальные услуги на почте. Дома, разбирая счета, обнаружила лишнюю квитанцию на 45 рублей. Обратилась в отделение, оператор пояснила, что это страхование моей квартиры на месяц. Как могли застраховать мою квартиру без моего согласия, я так и не поняла… — недоумевала обратившаяся в редакцию пенсионерка.
— Без согласия не могли, — говорит заместитель директора почтамта Тамара ГУДКОВА. – Оператор предлагает клиентам застраховать квартиру, жизнь, оформить специальную страховку, по которой можно получить по телефону бесплатную юридическую консультацию. Только получив согласие, оформляет.
— Согласие выражается в подписании договора?
— Нет, достаточно устного согласия. И оператор выдаёт чек.
— Устный ответ или кивок головы, как говорится, к делу не пришьёшь…
— Мы практикуем страхование не первый год. Знаю случай, когда оно оказалось очень кстати. У нашей сотрудницы был в доме пожар, по такой страховке, оформленной на месяц, она получила 72 тысячи рублей.
Вопрос не в привлекательности страховки, а в том, как она оформляется. Было ли предложение почтового оператора, услышала ли его, поняла ли пожилая клиентка, вряд ли сейчас выясним. И если бы она не увидела «лишнюю» квитанцию, то не знала бы, что застраховала квартиру, и в случае чего не рассчитывала бы на компенсацию…
Отвязать навязанное
— Фроловчане должны знать, что законодательство запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, — говорит главный специалист правового отдела администрации города Марина НИКИТИНА. — Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.
— Как расторгнуть договор?
— Гражданин имеет полное право на отказ от договора страхования жилья, оформленного без его согласия, и возврат страховой премии. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением или претензией не позднее 14 календарных дней со дня его заключения. В случае получения отказа — в контролирующие органы для восстановления нарушенного права и привлечения нарушителя к административной ответственности.
«Нашей» пенсионерке деньги за оформленную страховку вернули.
Подготовила Светлана Базилевская.