Без вины виноватые-2

Как действовать, если вы вдруг оказались должником, исправно оплачивая коммунальные услуги?

После выхода в газете материала с историей о долге по оплате за вывоз мусора, начисленного ошибочно, пережитых супругами-пенсионерами судах и арестах карт, другие фроловчане поделились своими ситуациями…

Две квитанции

— Мы с женой живём вдвоём, — рассказывает Анатолий. — За мусор платим, если не в тот же день, как придёт платёжка, так на следующий. Но нам приходят две квитанции по одному адресу – одна на жену, другая – на меня. В одной указаны два человека, и в другой два человека. А счета разные. Так вот по одной мы платим, а по другой копится долг. А тут в газете прочитали, что в суд подают за долги по мусору. Стали звонить в этот «Ситиматик» — а там автоответчик просит ожидать… Ожидали мы, ожидали, да и положили трубку.

Мне 72 года, я за свою жизнь ни на кого не жаловался и ничего ни у кого не просил. А тут меня ставят в такое положение… Да ещё в пандемию. Мне теперь надо идти в МФЦ в очередь? Писать заявление? А если я там эту заразу подхвачу? Пожилым людям сказали сидеть дома – на самоизоляции…

Редакция нашей газеты позвонила на телефон колл-центра ООО «Ситиматик-Волгоград». Наверное, попали мы не в час-пик. После автоответчика ожидать пришлось пару минут, и оператор взяла трубку. Вежливо проконсультировала. Сказала, что вопрос о двойных квитанциях по одному адресу можно решить по телефону. Нужно назвать лицевые счета, по которым приходят квитанции. Если же в квитанциях адрес указывается с какими-то отличиями (например, «ул. А. Пушкина» и просто «ул. Пушкина»), специалист расскажет, как действовать дальше. Пусть сложно и неприятно от всей этой ситуации, сложившейся совсем не по вине хозяина, но действовать придётся ему. Иначе можно стать подсудимым.

5 лет там не живу

Фроловчанка Галина подсудимой как раз и стала. Её история почти такая же, как была рассказана в предыдущем материале на эту тему. Галина продала дом 5 лет назад. С тех пор проживает и прописана по другому адресу. За вывоз мусора платит. Но вдруг узнаёт…

— Сначала я не поняла, в чём дело. Лежу в больнице, а мне приходит СМС, что с меня сняли 100 рублей. Через какое-то время с другой карты сняли деньги. Пояснение там было – «за жилую площадь». Я понимаю, что деньги за долги обычно снимают судебные приставы, и стала звонить в их службу. Там мне сказали, что они исполняют то, что постановил суд. Без меня меня судили. Я позвонила знакомому адвокату. В общем, выяснилось, что у меня откуда-то взялся долг 7800 рублей. Пришлось обращаться в мировой суд, потом ехать на суд. А ведь у меня больные ноги. Автобус не ходит, я езжу на такси. Помимо расходов на такси, тратила по 350 рублей в день на звонки с сотового телефона судебным приставам, регоператору… Отмены решения суда добилась. Но снятую в сумме тысячу рублей мне так никто и не вернул. Судебные приставы сказали, что это должен сделать регоператор. Регоператору звонила – сказали, что вернут. Но вот уж полтора месяца возвращают… Мне предстоит операция, и на разбирательства у меня ни времени, ни здоровья нет…

Что нужно делать, если на ваше имя приходит квитанция за вывоз мусора по адресу, где вы давно не проживаете? Звоним в колл-центр. Ожидание опять же заняло всего несколько минут. Оператор пояснила, что возможны ситуации, когда человек выписался, но он не снят с регистрационного учёта. Тогда нужно обратиться через сайт регоператора или через МФЦ с заявлением о снятии с регистрационного учёта по определённому адресу. Если же жильё продано, а прежним собственникам продолжают идти квитанции по старому адресу, нужно обратиться непосредственно к регоператору (можно через сайт, можно почтой) с заявлением, написанным в свободной форме, о закрытии лицевого счёта, приложив копию паспорта (паспортов) с первой страницей и пропиской, копию договора купли-продажи). Адрес ООО «Ситиматик-Волгоград»: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, 5. На обращение должен прийти ответ.

Телефоны колл-центра регионального оператора по вывозу мусора: 8(8442)23-23-23, 8 (991) 361-11-36. Звонить лучше вечером с 18.00 до 20.00 или в выходные – сеть более свободна.

Просим жителей, которым приходят квитанции по оплате коммунальной услуги на прежних хозяев жилья, сообщить им об этом. Если не знаете их координат, обратитесь в редакцию нашей газеты, мы разместим информацию.

Лариса Косьян.