На Новый год мне подарили золотое украшение, но оно мне не нравится. Могу ли я его обменять в магазине?
– Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену, – отвечают в местном отделе Роспотребнадзора. – Исключения составляют случаи, когда товар признан ненадлежащего качества. Для этого необходимо провести экспертизу. Её может заказать как продавец, так и покупатель. Если товар признают бракованным, тогда вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги. Добавим, на ювелирные изделия даётся гарантийный срок, если он не установлен, то вернуть некачественное украшение в магазин можно в течение двух лет.