Помогать ветеранам специальной военной операции и семьям погибших бойцов, решать все жизненные трудности – задача государственного фонда «Защитники Отечества», филиал которого начал работать в регионе с 1 июня 2023 года. Мы поговорили с социальным координатором фонда во Фролово и Фроловском районе Екатериной Читириди.
– Екатерина Андреевна, много ли обращений поступает в фонд от фроловчан? С какими проблемами сталкиваются ваши подопечные?
– Обращений достаточно много, что говорит о востребованности фонда «Защитники Отечества». Сложность часто заключается в том, что человек не знает, куда ему пойти, не знает, какие и где нужны документы. Поэтому задача социального координатора – персональное сопровождение, помощь в конкретной жизненной ситуации. Если человек не владеет информацией, какие выплаты и льготы ему положены, мы разъясняем, помогаем собрать пакет документов. Очень часто бойцы приходят и не имеют при себе удостоверений, подтверждающих тот или иной статус, и фонд этим занимается. Также решаем вопросы медицинские, юридические, психологические, бытовые и т.д.
Недавно обратился ветеран СВО, инвалид, который нуждается в протезировании. Мы написали обращение в Министерство обороны РФ, мужчину на днях должны направить в протезный центр. Другому ветерану оказали помощь в оформлении выплат за ранение. Ещё для одного защитника добились направления в военный госпиталь на дополнительное обследование.
– Судя по количеству бумаг на вашем столе, ведёте большую переписку с инстанциями.
– Да. Помимо Министерства обороны, приходится обращаться в военную прокуратуру, военное следственное управление СКР, войсковые части, госпитали, страховые компании… Отправляем письма по электронной почте – так быстрее приходят ответы. Вообще, ключевые принципы работы фонда «Защитники Отечества»: забота, уважение, справедливость, и если для этого требуется преодолеть какие-то бюрократические преграды, волокиту, мы это делаем. Находим возможность помочь всем, так как понимаем, насколько значима сегодня эта работа: если люди идут к нам, значит, поддержка им необходима.
– А семьи погибших бойцов – какой они окружены заботой?
– У каждой семьи есть волонтёр – это человек, который на связи 24/7. Во Фролово и Фроловском районе работают межведомственные комиссии, которые оперативно решают вопросы, поступающие от семей. Это могут быть помощь по дому или хозяйству, в получении социальных выплат, юридическая консультация, психологическая поддержка. Кстати, во Фроловском центре социального обслуживания населения (ЦСОН) работает клуб поддержки семей участников спецоперации «СВОи люди». Поначалу родные бойцов стеснялись приходить на занятия, сейчас благодарят за возможность обрести дружеское плечо. Встречи очень тёплые, душевные, позволяют женщинам (в основном, приходят мамы и жёны) выговориться, услышать слова поддержки, интересно провести досуг.
– Для тех, кто ещё не знает: скажите, где находится фонд «Защитники Отечества»?
– Региональный филиал фонда находится в Волгограде по адресу: ул. Таращанцев, 1 а. Сюда всегда можно приехать и попасть на консультацию к юристам, специалистам социальных служб, все работают в режиме «одного окна». Можно также позвонить по телефону контакт-центра 8 (8442) 73-02-33. А во Фролово социальный координатор работает в помещении ЦСОН по адресу: ул. Фроловская, 1, каб. 2. Время приёма: с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Беседовала Лидия Ларионова.
Отправить ответ