Купила мужу брюки, дома померил – не подошли. В магазине отказываются принимать, согласны только обменять, но нужного размера не оказалось. Как вернуть деньги?
— Покупатель вправе обменять товар на аналогичный, подходящий по размеру, а при отсутствии необходимого размера потребовать возврата денег. В случае отказа вы имеете право обратиться в суд, — отвечает главный специалист правового отдела администрации города Марина Никитина. — Предприниматель должен понимать, что в этом случае, помимо стоимости товара, с него будут взысканы денежная компенсация морального вреда за отказ в удовлетворении законных требований потребителя, штраф в размере 50 процентов присужденной в пользу потребителя денежной суммы, неустойка — 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки, а также иные расходы.