Подарили сертификат

Можно обменять подарочный сертификат магазина на деньги?

— Подарочный сертификат или карта не являются товаром, а представляет собой аванс будущей оплаты товара, работы или услуги. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Поэтому, если получателю сертификата не удалось им воспользоваться, например, нужного товара не оказалось в магазине, он вправе вернуть сертификат в магазин, а взамен получить деньги в сумме, равной его номиналу. Также, если потребителем был приобретён товар на сумму меньшую той, что составляет номинал сертификата, потребитель может потребовать выдать ему остаток. Для этого надо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки, — поясняет юрист консультационного пункта по вопросам защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии Инга Беляевскова. – Средства должны быть возвращены в течение 10 календарных дней после написания заявления (ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, не является основанием для отказа в возврате денег (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае отказа потребитель вправе обратиться в магазин в претензионном, а затем в судебном порядке со своим требованием.