Приобрели долгожданный автомобиль, но с первых дней у него начали проявляться различные недостатки. На неоднократные обращения по телефону в автосалон нам предложили доставить авто на эвакуаторе в сервисный центр для ремонта. В итоге автомобиль нам отремонтировали по гарантии, но в возврате средств за эвакуатор отказали. Правомерны ли действия автосалона?
— Действия сотрудников автосалона неправомерны, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества, — отвечает главный специалист правового отдела администрации города Марина Никитина. — Убытки возмещаются в десятидневный срок со дня предъявления требования. В случае отказа рекомендую обратиться в суд, где помимо убытков в вашу пользу будут взысканы денежная компенсация морального вреда, неустойка за невыполнение законных требований потребителя и штраф.