Корректируем платёж

Регоператор ТКО приносит извинения за неточности в квитанциях

Первые платёжки за вывоз мусора по новым правилам вызвали у фроловчан массу вопросов. Прежде всего, люди недоумевают, почему квитанции обезличенные, есть только адрес и одинаковое для всех семей количество проживающих —2 человека. «Неужели точные сведения нельзя было взять в паспортном столе или в управляющей компании, чтобы нам теперь не толпиться в очереди в МФЦ для корректировки данных?» – спрашивают наши читатели.

Формированием платёжных документов по договору с регоператором занимается АО «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК». Как поясняют в этой организации, персональные данные сегодня защищены законом, поэтому абонентскую базу пришлось брать из открытых источников – Федеральной информационной адресной системы и Росреестра. Увы, эта база оказалась не очень актуальна.   

Через обращения к жителям в квитанциях регоператор приносит извинения за неточности.

– В настоящее время проводится сложная работа по сопоставлению сведений, содержащихся в базах данных, сверке лицевых счетов, – рассказали в ООО «Управление отходами – Волгоград». – Если плата за услугу по вывозу ТКО начислена неверно, гражданин может обратиться в местное отделение МФЦ с соответствующими документами, и перерасчёт будет обязательно произведён. Например, если в квартире проживает один человек, а плата выставлена за двух, то нужно представить справку о количестве зарегистрированных лиц. В том случае, если кто-то из членов семьи проходит срочную службу в рядах Вооруженных сил или обучается за пределами города или района, для перерасчета необходима справка из военкомата или учебного заведения соответственно. Если человек не знает, какие документы необходимо предоставить, советуем обратиться за помощью к диспетчерам колл-центра по многоканальному телефону 8-800-350-43-48.

В МФЦ стараются максимально быстро и комфортно обслужить обратившихся, но всё равно наплыв посетителей сейчас очень большой. Поэтому если вы пользуетесь интернетом, лучше отправить необходимые документы через «личный кабинет» АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».

Напомним, с 1 января 2019 года в Волгоградской области заработал единый региональный оператор по обращению с ТКО – ООО «Управление отходами – Волгоград». Он отвечает за организацию всех этапов оказания услуги: сбор, транспортировку, обработку и утилизацию на полигоне.      

Лидия Ларионова.

Под фото:

В случае неверного начисления платы за мусор предусмотрен перерасчёт.

Кстати

МФЦ во Фролово расположен по адресу: ул. Пролетарская, 12. Работает в будни с 9.00 до 20.00 без перерыва на обед, в субботу – с 9.00 до 15.30.