У нового ноутбука выявился недостаток, хотел вернуть его, но продавец отказал мне, потому что я не сохранил чек…
— Продавец не прав, — ответили специалисты Роспотребнадзора, — отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя (п. 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 493 ГК РФ). В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. При дистанционных способах продажи товаров (почта, интернет, телефон), когда оплата осуществляется посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета.
Отправить ответ