Купили холодильник, привезли, отстоялся, включили в сеть, двигатель заработал, но и спустя сутки холод в нём так и не появился. Заменить холодильник в магазине отказал, а приняли на проверку качества. Но подменный холодильник не дали, а ведь сейчас лето, жара, как без холодильника?..
— Действия сотрудников магазина по поводу приёма холодильника для проверки качества законны. А вот по поводу отказа в выдаче подменного холодильника — нет. Так как холодильник отнесён к товарам длительного пользования, в отношении которых продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта или замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Доставка – за счёт продавца, — поясняет главный специалист правового отдела администрации города Марина Никитина. — В случае отказа вы имеете право на неустойку в размере 1% стоимости вашего холодильника за каждый день непредоставления подменного товара. Кроме того, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца.