Игорь Волков – про авось, неудачи и хороших продавцов
Наша справка
Игорь Волков, владелец сети магазинов «Глазурь». Родился в 1988 году во Фролово. Окончил школу № 5, Волгоградскую академию госслужбы (экономический факультет). Предпринимательством занимается с 2010 года.
В детстве мечтал стать нефтяником. Как моя бабушка. Семейный бизнес родителей выбора мне не оставил.
В магазины самообслуживания люди идут за удобством, скоростью обслуживания, а в «старые», где продавец за прилавком, – скорее, пообщаться, выговориться. (Магазины «Глазурь» работают по обеим моделям. – Прим ред.).
Простое «спасибо», сказанное покупателем, меня вдохновляет.
Хороших продавцов не так много. Я за своих «держусь».
Камера наблюдения в магазине – незаменимая вещь, иначе не докажешь, кто прав, кто виноват.
Из 10 видов помидоров или абрикосов мне нужно выбрать самый лучший, с оптимальным соотношением цены и качества.
Сам всё пробую, конечно. Ориентируюсь на свой вкус. Разве что алкоголь весь не перепробуешь (смеётся).
Я знаю, какие зарплаты и пенсии у людей, поэтому цены стараемся не задирать.
Каждую неделю лично просматриваю товары на полках. За просрочку наказываю.
Я вырос в простой семье, по-прежнему считаю, что остался простым человеком.
К роскоши равнодушен, все деньги вкладываю в развитие бизнеса.
Рабочий день предпринимателя не имеет начала и конца. Даже ложась спать, ты думаешь об ассортименте, модернизации оборудования, онлайн-кассах, изменениях законодательства, новых проектах и т.д., и т.п.
Не бывает двух похожих дней. Этим бизнес и интересен.
Замечено не раз, что вопрос, казавшийся с вечера тупиковым, утром разрешается сам собой. Действительно, утро вечера мудренее.
Не понимаю тех, кто не хочет учиться.
Если ты не подстраиваешься под меняющуюся жизнь, то проигрываешь.
Чтобы больше зарабатывать, нужно больше работать.
«Успех, – говорил Черчилль, – это движение от неудачи к неудаче без потери энтузиазма».
Нервы, стресс, отсутствие личного времени – оборотная сторона бизнеса.
Максимум, что могу себе позволить, – 4 дня на Домбае. В год. И то мучает совесть: все работают, а я отдыхаю.
Самый полезный совет, который мне дали: «При принятии решения выбирай из нескольких вариантов».
Безвыходных ситуаций не существует. Выход всегда есть, главное – его найти.
Если надеяться на авось, то ничего не получится.
Мечта – открыть во Фролово производство, но для этого нужны огромные средства. У меня их пока нет.
Я ни от кого не бегаю и глаза ни от кого не прячу.
Как человек верующий, думаю, что люди должны помогать друг другу, не обманывать, жить по совести. Всё, как бумеранг, к нам возвращается.
Не люблю публичности, зря вы меня выбрали для интервью.
Записала Лидия Ларионова. Фото Александра Фирсова.
Газета «Вперед» №88-89 от 22 июля 2017 г.