Главное правило и первый рубль Людмилы
На первых фотографиях в нашем архиве — ещё пустое заброшенное здание, с него начинался магазин. Сама продумывала интерьер, работала вместе со строителями, закупала оборудование… Начинать любое дело всегда трудно. На всё ушло несколько месяцев, и 23 сентября 2012 года «Гурман» открылся.
В какой магазин отправиться за покупками хотела бы я сама — вот такой и сделала. Где можно купить не только хлеб, крупы да кефир. Фрукты, сладости — пожалуйста. Полуфабрикаты, кофе, мороженое — извольте. Подметили, что многие покупатели приходит с детьми — завезли игрушки. Со временем в продаже появились косметика, чулочно-носочная продукция, заколочки-бантики, домашняя обувь, бытовая химия, корм для животных. У жителей микрорайона отпала необходимость ехать в центр.
У нас по-прежнему покупателя встречает продавец за прилавком. Такая форма устарела, всё больше магазинов переходит на самообслуживание, но мы сохраняем. Покупателям в возрасте это удобно. Они порой заходят в магазин даже не за покупками, а поговорить – пожилым не хватает общения. Они делятся радостями, проблемами. Многих мы знаем не только в лицо, но и по имени. Наш магазин расположен в удалённом от центра микрорайоне, и в этом его специфика.
Небольшим магазинам, как наш, тяжело конкурировать с сетевыми, но есть в них какая-то домашность, и этим они подкупают.
Уважительность – одно из моих требований к продавцам. Ещё – порядочность, ответственность. Так со временем сложился наш коллектив. С того, первого состава, осталась Валентина Александровна Клецкова. Первый мой помощник – бухгалтер. Начинали с Лидией Петровной Киселевой, сейчас – Майя Павловна Кочетова. Сегодня наш коллектив – восемь человек. Всех люблю, уважаю, всем благодарна.
Я в торговле не новичок — в 1979 году окончила кооперативный техникум и пришла работать во Фроловское потребительское общество. В первый день, как молодого товароведа, меня отправили с товаром в Русскую Осиновку. Грязь была, и мы застряли, всю ночь просидели в машине. Такое было начало.
Как-то начинающий предприниматель спросил, на чём можно сэкономить в первые годы бизнеса? Скажу на чём нельзя экономить — на доверии покупателя. Никакой просрочки, никакого обмана. Делай всё честно. Для меня это главное правило в торговле.
И по жизни главное правило — честность и порядочность. Ещё родители в детстве заложили быть честной по отношению к себе и другим. Лукавить не умею. И не люблю людей, которые обманывают.
Первый заработанный рубль был ещё в детстве. После 9 класса на каникулах мы с подружками устроились уборщицами в пионерский лагерь имени Олега Кошевого. Отработали смену, получили по 30 рублей.
Я 20 лет не была в отпуске. Это к сведению тех, кто считает, что директор может и не работать, мол, на него работает весь коллектив.
Всего по жизни добиваюсь сама.
Если бы снова пришлось выбирать жизненный путь — повторила бы тот же.
Светлана Базилевская.
Отправить ответ