Сдали в ремонт компьютер, так как он перестал включаться. Мастер сказал, что вышла из строя кнопка пуска, которую и надо заменить. Но после ремонта обнаружилось, что предприниматель самостоятельно заменил наш мощный жесткий диск на другой. Имел ли он на это право? Мастер отказывается возвращать наш диск, поясняет, что всё исправно работает…
— В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» исполнитель не имел права без уведомления и согласия потребителя самостоятельно выполнять не заказанные ему работы и тем более менять исправные детали на другие. Обязан был своевременно (до заключения соответствующего договора) предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, цене и условиях её предоставления. Менять что-либо без согласия потребителя предприниматель не имел права, — поясняет главный специалист правового отдела администрации города Марина Никитина. – Рекомендую обратиться с письменной претензией, в случае отказа её удовлетворить — в суд, где помимо стоимости самостоятельно замененной детали в вашу пользу будут взысканы неустойка, денежная компенсация морального вреда, штраф и судебные расходы.