На очередной выездной приём в наш город специалистов ООО «Ситиматик-Волгоград» пришли 44 фроловчанина. Вот некоторые из волнующих их вопросов…
Жилой гараж
Возмущённая молодая женщина передаёт квитанции специалисту:
— Ну-ка, расскажите, что вы мне здесь нарисовали? Что это за долг? По этому адресу у нас земельный участок и гараж. По-вашему, мы в гараже живём?
Открыв данные корпоративной базы, специалист находит:
— По указанному адресу стоит жилое помещение. Числятся два человека проживающих.
— Да это нежилое помещение! Откуда вы берёте эти данные?
— Из государственных общедоступных источников. Если это не так, Вам нужно предоставить документы на участок и гараж и написать заявление.
Женщина уезжает за документами. Быстро привозит и доказывает, что права. Просит специалиста расписаться, что её документы приняты.
Родили в 80 лет…
Пожилые супруги. Живут в половине дома на двух хозяев. Весной обнаружили, что в квитанции плата начислена не на двух, как раньше, а на трёх человек. Обратились в «Ситиматик». Выяснилось, что к ним прописали новорожденную девочку «половинщиков».
— Родили с дедом в 80 лет…, — приговаривает бабушка, выкладывая из сумки на стол пачку квитанций. – Нам обещали сделать перерасчёт. А тут не то что перерасчёт, а ещё тысячи долга насчитали…
Специалист находит в компьютерной базе получателя услуг по лицевому счёту:
— Перерасчёт вам был сделан сразу после обращения (называет суммы), а сумма долга – это доначисление за 2020-2021 годы. Вы же не платили за услугу.
— Как квитанции стали приходить, так мы и стали платить…
Доначисление – одна из самых частых причин обращения жителей. Регоператор напоминает, что услугу «Обращение с ТКО» оказывает с 2019 года по договору публичной оферты, то есть заключения отдельных договоров с собственниками не требовалось. Мы все – получатели услуги по вывозу ТКО. Только одним сразу стали приходить квитанции за услугу, другим позже. Теперь те, кто не платил, увидели «неприятный сюрприз» в квитанциях.
Легче оплатить…
— Мне надоели звонки от регоператора. Звонят и говорят, что у меня долг. Я всё своевременно оплачиваю, — обратилась следующая посетительница. –Дозвонилась я до вашей организации, мне сказали, что за мной числится частное домовладение по улице Международной.
Как выяснилось, номер женщины был ошибочно закреплён за адресом, по которому она не проживает.
— По этому адресу лицевой счёт закрыт, но остался долг 200 рублей, — проинформировала специалист.
— Легче эту сумму оплатить, честное слово, чтобы больше никто не тревожил…
Но специалист предлагает написать заявление и приложить к нему ксерокопию паспорта с пропиской. В базу будут внесены корректировки.
Все бумажки взяла
— У нас дедушка в прошлом году умер, девочка учится в Самаре, а я вот за них плачу…
— У вас с собой подтверждающие документы?
— Да-да. Все бумажки взяла, — женщина предоставляет свидетельство о смерти и справку из вуза.
За временно отсутствующего перерасчёт делается за минувшие полгода.
— Вы каждые полгода должны предоставлять справку с места учёбы, — поясняет специалист.
Перерасчёт за умершего делается со дня смерти.
— Мы не можем знать, кто из прописанных умер. Актуализировать данные должны сами собственники, — говорит специалист ООО «Ситиматик».
Долг покойника
Житель посёлка старался держаться спокойно и разговаривать вежливо:
— Жили мы с вами дружно до сих пор. А потом вы решили взять с меня недоимку в крупном размере…
У пенсионера рядом с его домом находится другой, доставшийся ему по наследству, в котором несколько лет никто не проживает. Плату за мусор по своему домовладению хозяин вносит своевременно. А теперь получил квитанции с долгом по обоим адресам.
— Это доначисление за 2020 год, — объясняет специалист.
— Да у нас тогда и контейнеров-то не стояло.
— Тогда нужно составить с администрацией сельского поселения акт о невыполнении работ. Со слов ничего не решается.
— А на покойника зачем начисляете?
— Долг умершего перешёл к вам, к наследнику. Даже если в домовладении никто не проживает, по нормативу начисляется плата на одного человека.
— Получается я и тут плачу, и там плачу… Да у нас и мусора-то нет.
— Для проживающих в частном домовладении в сельской местности тариф ниже, чем в городе, и составляет 81 рубль 95 копеек.
Сумма небольшая. Но умноженная на месяцы, когда за услугу никто не платил, и рассчитанная на два домовладения, она выросла для собственника в разы.
…Обратилась женщина за советом, как разделить счета по домовладению, где один из прописанных отказывается платить за коммуналку. Другой посетитель разбирался, почему продолжаются начисления на семью сына, которая переехала в другой город, даже после предоставленных документов… Ситуации разные. Индивидуальные и типичные. Но очевидно, что выездные приёмы востребованы жителями. Следующий приём – в декабре.
Лариса Косьян.
Отправить ответ