На босу ногу

В одном из обувных магазинов Волгограда нам отказали в примерке обуви на босую ногу — без следка или носочка. Прав ли продавец?

— Правила продажи отдельных видов товаров предусматривают обязанность продавца предоставить покупателю обуви условия для её примерки. Для этой цели торговый зал должен быть оснащен скамейками или банкетками, подставками. Таким образом, действующие Правила не содержат норм, запрещающих примерку обуви на босую ногу. Поэтому отказ продавцами магазина в примерки обуви без следка является незаконным, — поясняет главный специалист правового отдела администрации города Марина Никитина. — В тоже время нет и требований, обязывающих продавцов выдавать потенциальным покупателям бесплатно чулочно-носочную продукцию. И всё же большинство магазинов обуви в целях гигиены бесплатно выдают покупателям следки для примерки. Себестоимость следка настолько мала по сравнению с доходом, который получает магазин от продажи обуви — это раз. Создание комфортных условий для покупателя увеличивает шансы получить постоянных клиентов, а значит, и выручку — это два. Умение понравиться покупателю – это умение продать товар. Так как вряд ли захочется возвратиться в магазин, где для примерки обуви вас заставили купить следки.