Вернуть деньги

Досрочно погасили кредит. Обратились в банк, чтобы вернуть стоимость дополнительных услуг (интернет-банк, смс-банк), но там отказались принять наше заявление. Мы отправили его почтой, ответа так и не получили. Что делать?

— Рекомендую обратиться в суд, и тогда банку придётся не только вернуть стоимость дополнительных услуг за неиспользованный период, но и заплатить штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Так как, во-первых, потребитель может в любой момент отказаться от услуг, если оплатит фактически понесенные исполнителем расходы (к услугам банка это тоже относится). Во-вторых, в данном случае предоставлять допуслуги по истечении кредитного договора не предполагалось. В полном объёме банк эти услуги не оказал, — ответила главный специалист правового отдела администрации города Марина Никитина. — Указанная правовая позиция подтверждается Определением Верховного суда РФ от 18.09.2018 № 49-КГ18-48, которым оставлены в силе решения судов первой и апелляционной инстанций и восстановлены права потребителя.